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FAQs

Bestellung & Verkauf

Kann ich als Privatperson bei euch bestellen?

Ja, auch Privatpersonen können bei uns ganz unkompliziert bestellen – nicht nur Unternehmen oder Handwerksbetriebe.

Wie kann ich bestellen?

Ganz einfach über unseren Online-Shop: Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Der Bestellvorgang ist selbsterklärend und schnell erledigt.

Wie läuft es nach der Bestellung ab?

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Unser Team prüft anschließend Ihre Bestellung und bereitet den Versand sorgfältig vor.

Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, informieren wir Sie per E-Mail über den Versand – je nach gewählter Versandart inklusive Sendungsverfolgung – sowie übermitteln Ihnen die Rechnung.

Bei Fragen oder individuellen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Bietet ihr auch Sonderanfertigungen an?

Sonderanfertigungen sind möglich – wir setzen Ihre individuellen Wünsche zuverlässig um und beziehen diese direkt über unseren Hersteller.

Bei besonders großen, schweren oder umfangreichen Bestellungen erfolgt der Versand per Spedition. Die dafür anfallenden Kosten werden tagesaktuell berechnet und transparent ausgewiesen.

Können individuelle Rohrdurchmesser bestellt werden?

Grundsätzlich können alle im Shop verfügbaren Artikel bestellt werden. Bei Bedarf an Sondermaßen steht Ihnen unser Kundenservice beratend zur Seite.

Kann man auch telefonisch bestellen?

Ja, eine telefonische Bestellung ist möglich.

Kontakt

Wie erreiche ich Wickelfalzrohrcom bei Fragen oder Rückfragen?


Sie erreichen uns per E-Mail unter info@wickelfalzrohr.com, telefonisch unter
+49 (0) 6053 30 664 53
oder über unser Kontaktformular auf www.wickelfalzrohr.com.

Wann sind Sie erreichbar?

Wir sind montags bis freitags von 08:00 – 16:30 Uhr erreichbar. Schreiben Sie uns gerne auch außerhalb dieser Zeiten – wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Bieten Sie technische Beratung an?

Gerne beraten wir Sie individuell zu Ihrem Vorhaben – per E-Mail, telefonisch oder persönlich bei uns vor Ort.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Telefon: +49 (0) 6053 - 30 664 00
Mail: info@wickelfalzrohr.com

Produkte & Technik

Sind Ihre Produkte Dichtheitsklasse geprüft?

Ja, unsere Produkte erfüllen die Anforderungen der Dichtheitsklasse C gemäß DIN EN 12237 und eignen sich somit für den professionellen Einsatz in Lüftungsanlagen.

Sind Ihre Produkte nach DIN-Normen gefertigt?

Ja, alle unsere Produkte werden nach den geltenden DIN- und EN-Normen gefertigt – für maximale Kompatibilität, Sicherheit und Qualität.

Sind Ihre Produkte auch für den Einsatz im Außenbereich geeignet?

Ja, mit der passenden Materialwahl – z. B. Edelstahl oder beschichtetem Stahl – sind unsere Produkte dauerhaft witterungsbeständig und ideal für den Außenbereich geeignet.

Wie erkenne ich die Qualität Ihrer Produkte?

Unsere Qualität erkennt man an der präzisen Verarbeitung, den robusten Materialien sowie der Einhaltung aller relevanten Normen und Standards. Zudem prüfen wir alle Produkte vor dem Versand auf Maßhaltigkeit und Dichtigkeit.

Versand & Lieferung

Liefern Sie deutschlandweit?

Ja, wir liefern innerhalb Deutschlands.
Der Versand auf Inseln ist ausgeschlossen.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir liefern mit DHL Deutschland oder ggf. mit Spedition (je nach Größe und Gewicht).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten betragen 5,90€.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die bis 15:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet (ohne Gewähr). Die Lieferzeit beträgt etwa 2–3 Tage.

Wie erfolgt die Verpackung der Ware?

Pakete, Warenpostkartons

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Eine Selbstabholung ist möglich. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Zahlung & Preise

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Ihnen?

  • AmazonPay
  • Paypal
  • VISA
  • Klarna
  • Auf Rechnung
  • Überweisung
  • Bei Abholung Bar oder mit Karte